Revolut отбеляза 28 от услугите си като частично недостъпни на 20 октомври 2026 г., а оплаквания за невъзможност за вход и плащане стигнаха и до България. Сред засегнатите функции, посочени в официалния статус на компанията, са входът в приложението, картовите плащания, тегленията от банкомат, преводите и обмяната на валута.

Кои услуги спряха да работят

Според статуса на Revolut проблемите с входа и картовите плащания са засечени в 07:47 ч. UTC. Компанията е написала, че екипът ѝ разследва случая и работи по отстраняването му. В списъка с частично недостъпни услуги попадат още чатът с поддръжката, тегленията от банкомат и валутната обмяна. Ройтерс съобщава, че страницата за системен статус на Revolut е показвала като засегнати картовите плащания и тегленията от банкомат. В изявление, цитирано от Асошиейтед прес, компанията уточнява, че парите и данните на клиентите остават в безопасност.

Причината: токов удар в лондонски център на Google Cloud

Google Cloud потвърди прекъсване в лондонския си регион europe-west2, причинено, по думите на компанията, от токов удар (power event) в зоната europe-west2-b. Инцидентът е започнал в 23:08 ч. тихоокеанско време на 19 октомври и е приключил в 07:00 ч. тихоокеанско време на 20 октомври, пише в хронологията на инцидента на страницата за състояние на Google Cloud. Засегнати са били десетки услуги, от съхранение на данни до виртуални машини, които множество компании в Европа ползват в работата си.

Ройтерс съобщава, че Google е възстановила пълната наличност на услугите си във Великобритания след няколкочасово прекъсване. Освен Revolut, в Downdetector са постъпили оплаквания и за Lloyds Bank, HSBC, сайта за имоти Rightmove, куриерската служба DPD, както и за националната здравна система NHS England и Кралската поща.

Клиент се опитва да плати с карта, но терминалът показва грешкаГенерирано с AI
Клиент се опитва да плати с карта, но терминалът показва грешка

Случаят привлече вниманието на финансовите регулатори във Великобритания, които от юли следят пряко Google Cloud, Microsoft, Amazon Web Services и Oracle като критични доставчици за банковия сектор. Говорител на британския регулатор за финансово поведение, FCA, заяви пред Ройтерс, че институцията следи инцидента заедно с Google и засегнатите фирми. Миналата година Google Cloud беше посочен и от регулаторите на ЕС сред 19 технологични компании, определени като критични външни доставчици за финансовия сектор на съюза.

Какво съветва Revolut и какво остава неясно

Официалната помощна страница на Revolut за България препоръчва при проблем с входа първо да се провери страницата за системен статус, интернет връзката и дали приложението е обновено до последната версия. Ако входът и чатът в приложението останат недостъпни, компанията посочва имейла [email protected] като канал за връзка с екипа си.

Към 14:16 ч. британско лятно време на 20 октомври системата за плащания GOV.UK Pay отчиташе връщане на грешките към нормални нива, а Google Cloud маркира инцидента като приключен. Това говори за възстановяване, но публично не е ясно колко клиенти на Revolut по света, и конкретно в България, са били засегнати, нито колко точно е продължил проблемът за всеки от тях. Revolut също не е публикувал официално изявление, което изрично да посочва прекъсването в Google Cloud като причина за собствения си инцидент, въпреки че съвпадението във времето е силно показателно.